生效日期：2026 年 10 月 1 日

感谢您选择德睿学霸资料库。本页面说明数字内容产品的售后规则，请在购买前仔细阅读。

一、产品性质

1.1 本平台销售的学习资料为数字化内容产品（PDF 等格式），具有复制与下载的即时性，属于《消费者权益保护法》规定的 “在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”，一经开通 / 下载，原则上不支持无理由退货。

1.2 您在购买页提交订单并完成支付的行为，视为已知悉并同意上述规则。

二、售后适用情形

出现下列情形之一的，您可申请售后处理：

• 因本平台系统故障导致您已付费但未获得相应权益（未开通下载权限、未收到订单对应内容）；
• 您购买的资料内容存在明显缺页、损坏无法打开等质量问题（经核实后为您补发或更换）；
• 法律法规规定的其他情形。

三、售后流程

3.1 您可通过客服微信 ba5116 联系，提供订单号及问题描述；

3.2 客服将在收到申请后 7 个工作日内核实并答复；

3.3 经核实符合售后条件的，我们将为您补发、更换或按实际情况处理，不收取额外费用。

四、不予售后情形

• 因个人原因不再需要、购买后反悔、误购（但购买页已有明确价格与内容展示）；
• 超出会员有效期后申请退费；
• 违反《用户服务协议》导致账号权益被中止或终止；
• 打卡活动中因作弊被取消资格并依据《打卡奖学金活动规则》处理的情形；
• 其他非本平台原因。

五、会员到期、续费与打卡权益

会员为年费制，到期后权益自动终止；您可在有效期内或到期后按购买页当前价格续费。会员 2 级打卡陪跑按学期提供，续费后顺延至下一学期；历史版本的价格与规则变更不影响已开通权益的当期履行。

六、发票

您可联系客服申请开具合法有效的电子发票；开票申请将在收到后 15 个工作日内处理。